2012-05-22

2012/5/22　モバツイサポート日報：＠欄の公式RT表示について

こんばんは、モバツイサポート担当の吉柳です。

昨日の金環日食は観測されましたか？

どうせ曇り空で観測できないだろーと思って、だらだらと家で出勤する準備をしながらツイッターを眺めていたら、

続々と「太陽が本当に欠けてる！」等のツイートが飛び込んできたので、あわてて外に飛び出してみました。

家の中にいても、たくさんの人と情報の共有が出来るツイッターってすごいなあと改めて思ったわけですが、
あいにく完全な日食の状態の時には雲がかかってしまって観測が出来ませんでした・・・

部分日食はバッチリ見えましたよ！

ということで、最近のお問い合わせのまとめをご報告します。

**本日のお問い合わせまとめ*******

【＠欄に公式RTの情報が表示されるようになった件】

先日からTwitter本体側の仕様変更により、
自分のツイートが公式RTされた際にも、その情報が表示されるようになりました。

モバツイでは、公式RTの情報の非表示設定を可能にしました。
＜＠＞ページ下部に「このページでRTを表示しない」というリンクがあるので、
そちらを選択して頂ければ、自分宛の返信のみ表示させることが可能です。

ですが、本日の午前中あたりから、
設定をしていないにも関わらず、公式RTの情報が表示されないようになっております。
これは、Twitter本体側から送られてくる公式RTの情報が不安定となり、
表示されていない状態となっております。

Twitterが原因の問題となっておりますので、モバツイからは対応することが出来ません。
大変恐縮ですが、復旧までお待ちくださいますようお願い致します。

【モバツイtouchでフォロー/フォロワーのリストが表示されない】

フォロー/フォロワーのリストが表示されない不具合を修正対応したバージョンを
5/23中にリリースする予定です。
ご迷惑をおかけして申し訳ございませんが、今しばらくお待ちくださいますようお願い致します。

【タイムラインが表示されない】

こちらもTwitter側が不安定な為に発生している現象となります。
大変恐縮ですが、復旧までお待ち頂くしかございません。
再ログインをお試し頂く、もしくは、時間をおいてアクセスするなどで
改善したとのご報告を頂いております。

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なんだか最近Twitterのご機嫌が悪いですね。

そういう時は、モバツイのユーザーのみが利用できるのラウンジをご活用ください！

モバツイbasicではホーム＞ページ下部：ラウンジから
モバツイsmartでは右上のメニュー＞ラウンジから、ご利用いただけます。

ラウンジで新しい友達を増やしたり、Twitterの情報のやり取りをしたりが可能です。

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<<モバツイサポートアカウント一覧>>

■モバツイ　 @movatwi
http://www.movatwi.jp/
■モバツイスコープ　@movatwiscope
http://land.movatwi.jp/
■モバツイsmart　@movatwi_smart
http://www.movatwi.jp/smart
■モバツイtouch　@movatwi_touch
http://www.movatwi.jp/touch

2012-05-16

2012/5/16　モバツイサポート日報：＠欄に公式RTの情報が表示されるようになりました

こんにちは、モバツイサポート担当の吉柳です。

今日はとても良い天気でしたね。

（とはいえ、お昼ごはんもオフィスで食べたので一度も外に出ていませんが）

バラの季節のようで、あちこちで咲いているのを見かけます。

写真を撮ったら、写ツ機能でツイートするもよし、

モバツイtouch、モバツイスコープをご利用の方なら壁紙に設定するもよし、

この季節を楽しみましょー。

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【＠欄に公式RTの情報が表示されるようになった】

今までは自分宛へのリプライ（＠）のみが表示されておりましたが、

本日Twitter本体側の仕様変更により、

自分のツイートが公式RTされた際にも、その情報が表示されるようになりました。

自分のツイートと公式RTをしてくれた人の人数がわかるようになっています。

モバツイでは、Twitterの仕様のまま表示をおこなっていく予定です。

もちろんユーザーの皆様のご意見を取り入れ表示方法を検討していく可能性もございます。

お気づきの点、お困りの点等がございましたら、

お気軽にお問い合わせくださいますようお願い致します。

貴重なご意見・ご要望として社内にて共有し、検討をしてまいります。

2012-05-15

2012/5/15　モバツイサポート日報：ダイレクトメールが表示されない不具合等について

こんにちは、モバツイサポート担当の吉柳です。

（久しぶりのブログの更新です・・・すみません・・・）

いつもモバツイをご利用いただきありがとうございます。

今週から新しいオフィスで業務を開始しております。

**本日のお問い合わせまとめ*******

【ダイレクトメールが正しく表示されない問題】

現在、Twitter本体側の原因でダイレクトメールが突然表示されなくなってしまう問題が発生しております。
モバツイで表示されないダイレクトメールは、Twitter公式サイト上でも表示されないことを確認しております。
この症状が出てしまうとモバツイ上でもダイレクトメールの情報を正常に受け取れず、
ダイレクトメール自体の表示、また新着表示などに不具合が出てしまいます。
Twitter本体側の問題であるため、モバツイからは対応することができません。
Twitter本体側にて対応中とのことですので、復旧までお待ちくださいますようお願い致します。

ご理解ご了承くださいますようお願い致します。

【アカウント名変更後、フォロー/フォロワーの表示がおかしい】

アカウントの情報を正しくTwitter本体から受け取れていない可能性がございます。

再ログインをお試しください。
モバツイにログインした状態で＞9.トップ＞アカウント切替・新規追加＞アカウント切替メニュー内にあるログインしているユーザー名横のログアウトを選択してください。
そして、再ログインをお願い致します。

こうすることにより、アカウント情報を取得することが可能です。
一度お試しくださいますようお願い致します。

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マインドスコープ株式会社は、2012年5月1日をもって株式会社jig.jpの完全子会社となりましたことをご報告いたします。

詳細はjig.jpのプレスリリースをご参照ください。
http://jig.jp/release-other/120507.html

これからも、サービスのさらなる拡大、発展を目指し努力を続けてまいります。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

”モバツイ”が無くなるわけではありません。

これからもモバツイをご利用の方のお力になれるようにサポート業務をおこなってまいりますので、

今後も何かお困りな点、お気づきの点がございましたら、お気軽にお問い合わせくださいますようお願い致します。

2012-04-20

2012/4/20　モバツイサポート日報：モバツイsmartが進化しました

こんばんは、モバツイサポート担当の吉柳です。

いつもモバツイをご利用いただきありがとうございます。

スマートフォン向けにデザインされた新しいモバツイ「モバツイsmart」のタイムラインの表示が便利になりました！

(1)「URLの詳細」ボタンが登場
ツイートの中にURLを含む場合、「URLの詳細」ボタンが出るようになりました。
タップ（クリック）すると、ボタンの下にページのタイトルや内容などが表示されます。
URLをタップして確認しなくても、事前にページの概要がわかります！

(2)「リツイートの詳細」「会話を見る」が便利に！
これまで、「リツイートの詳細」や「会話を見る」ボタンをタップすると、
別に画面が開く形になっていましたが、内容がツイートのすぐ下に出るようになり、
タイムラインがぐっと見やすくなりました！

モバツイsmartはインストールなしでiPhoneでもAndroidでも（PCでも！）使えます。
Webブラウザから「http://www.movatwi.jp/」と入れてログインすればすぐに使えます！
もちろん無料ですので、まだ使っていない方はぜひ試してみてください。

**本日のお問い合わせまとめ*******

【プロフィール画像が変更出来ない問題が解決】

Twitter本体側の問題で、
プロフィール画像の変更が出来ない不具合が発生しておりました。
本日、復旧作業が完了したとアナウンスがあり、
現在は正常にプロフィール画像の変更がおこなえるようになっております。

大変お手数ですが、再度お試しくださいますようお願い致します。

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<<モバツイサポートアカウント一覧>>

■モバツイ　 @movatwi
http://www.movatwi.jp/
■モバツイスコープ　@movatwiscope
http://land.movatwi.jp/
■モバツイsmart　@movatwi_smart
http://www.movatwi.jp/smart
■モバツイtouch　@movatwi_touch
http://www.movatwi.jp/touch

2012-04-17

2012/4/17　モバツイサポート日報：メール通知機能について

こんばんは、モバツイサポート担当の吉柳です。

いつもモバツイをご利用いただきありがとうございます。

現在、Twitter公式が提供しているメール通知機能に不具合が発生しているようです。

**本日のお問い合わせまとめ*******

【メール通知機能が正常に動いていない件】

大変恐縮ですが、そちらの機能はTwitter公式が提供しているサービスでして、
モバツイからは対応することが出来ません。

現在、一部のdocomoユーザーの方にモバイル通知が届かなくなる不具合が起きております。
解決までお待ち下さいますようお願い致します。

メール通知の設定は、
Twitter公式携帯サイトhttp://twtr.jp/ からログインしてください。
各種設定をクリック＞環境設定のメール通知をクリックします。
こちらから設定の変更が可能です。

Twitterヘルプセンターでは以下のような案内が掲載されています。
https://support.twitter.com/articles/20169684-#

******

メールフィルタによってこの問題が発生している可能性があります。@twtr.jpを迷惑設定解除してください。また、迷惑メール対策の「URL付きメール拒否」を設定解除してください。

上記操作後、以下手順でメール通知設定をリセットして下さい。

1)http://twtr.jp からログイン、画面下部にある「各種設定」をクリック

2)メール通知をクリックし、メール通知設定ページを表示

3)設定項目のいずれかを変更

4)更新ボタンをクリック

5)設定を元に戻す

6)更新ボタンを再度クリック

それでも来ない場合は、2)で一度メール通知用のアドレスを削除し、再度登録をお願いします。

******

*********************************

<<モバツイサポートアカウント一覧>>

■モバツイ　 @movatwi
http://www.movatwi.jp/
■モバツイスコープ　@movatwiscope
http://land.movatwi.jp/
■モバツイsmart　@movatwi_smart
http://www.movatwi.jp/smart
■モバツイtouch　@movatwi_touch
http://www.movatwi.jp/touch

2012-04-11

2012/4/11　モバツイサポート日報：DMが表示されなくなってしまう問題

こんばんは、モバツイサポート担当の吉柳です。

いつもモバツイをご利用いただきありがとうございます。

先日からはじまりましたモバツイ5周年キャンペーンに参加して頂けましたでしょうか？

5周年の感謝の気持ちを込めて、本日よりオリジナルグッズなどのプレゼントキャンペーンを実施いたします。
条件を満たして、「モバツイにまつわるエピソード」のツイートをするだけで応募できますので、ぜひふるってご応募ください。

みなさんのいろいろなエピソード、お待ちしています！

キャンペーンの詳細ページはこちら！
ケータイ：http://www.movatwi.jp/anniversary5?guid=ON
PC/スマートフォン：http://s.movatwi.jp/anniversary5

＜キャンペーン概要＞
◇実施期間
2012年4月6日（金）～2012年4月16日（月）17:00

◇賞品
・モバツイ5周年ロゴ入りiPhoneケース（革製）　　：1名
・100万人から教わったウェブサービスの極意（本）：3名　※著者サイン入り
・モバツイ5周年ロゴ入りコースター（コルク製）　：4名
など

◇応募方法
(1) @movatwi（モバツイ公式アカウント）をフォロー
(2) ハッシュタグ「#モバツイ5周年」をつけて、モバツイにまつわるエピソードをツイート

応募はこれだけ！
いろいろなモバツイに関するエピソードお待ちしております！！

**本日のお問い合わせまとめ*******

【受信したはずのDMが削除していないのに突然表示されなくなってしまう件】

送受信者両方が削除していないにも関わらず、
突然DMが表示されなくなってしまう問題については
Twitter本体側が原因となっております。
対応中とのことですので、復旧までお待ちくださいますようお願い致します。

【メール通知機能が正常に動いていない件】

大変恐縮ですが、そちらの機能はTwitter公式が提供しているサービスでして、
モバツイからは対応することが出来ません。

Twitter公式携帯サイトhttp://twtr.jp/ からログインしてください。
各種設定をクリック＞環境設定のメール通知をクリックします。
こちらから設定の変更が可能です。

Twitterヘルプセンターでは以下のような案内が掲載されています。
https://support.twitter.com/articles/20169684-#

******

メールフィルタによってこの問題が発生している可能性があります。@twtr.jpを迷惑設定解除してください。また、迷惑メール対策の「URL付きメール拒否」を設定解除してください。

上記操作後、以下手順でメール通知設定をリセットして下さい。

1)http://twtr.jp からログイン、画面下部にある「各種設定」をクリック

2)メール通知をクリックし、メール通知設定ページを表示

3)設定項目のいずれかを変更

4)更新ボタンをクリック

5)設定を元に戻す

6)更新ボタンを再度クリック

それでも来ない場合は、2)で一度メール通知用のアドレスを削除し、再度登録をお願いします。

******

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<<モバツイサポートアカウント一覧>>

■モバツイ　 @movatwi
http://www.movatwi.jp/
■モバツイスコープ　@movatwiscope
http://land.movatwi.jp/
■モバツイsmart　@movatwi_smart
http://www.movatwi.jp/smart
■モバツイtouch　@movatwi_touch
http://www.movatwi.jp/touch

2012-04-10

2012/4/10　モバツイサポート日報：モバツイでプロフィールがうまく表示されない