2012/4/11 モバツイサポート日報：DMが表示されなくなってしまう問題

こんばんは、モバツイサポート担当の吉柳です。

いつもモバツイをご利用いただきありがとうございます。

先日からはじまりましたモバツイ5周年キャンペーンに参加して頂けましたでしょうか？

5周年の感謝の気持ちを込めて、本日よりオリジナルグッズなどのプレゼントキャンペーンを実施いたします。
条件を満たして、「モバツイにまつわるエピソード」のツイートをするだけで応募できますので、ぜひふるってご応募ください。

みなさんのいろいろなエピソード、お待ちしています！

キャンペーンの詳細ページはこちら！
ケータイ：http://www.movatwi.jp/anniversary5?guid=ON
PC/スマートフォン：http://s.movatwi.jp/anniversary5

＜キャンペーン概要＞
◇実施期間
2012年4月6日（金）～2012年4月16日（月）17:00

◇賞品
・モバツイ5周年ロゴ入りiPhoneケース（革製）　　：1名
・100万人から教わったウェブサービスの極意（本）：3名　※著者サイン入り
・モバツイ5周年ロゴ入りコースター（コルク製）　：4名
など

◇応募方法
(1) @movatwi（モバツイ公式アカウント）をフォロー
(2) ハッシュタグ「#モバツイ5周年」をつけて、モバツイにまつわるエピソードをツイート

応募はこれだけ！
いろいろなモバツイに関するエピソードお待ちしております！！




**本日のお問い合わせまとめ*******

【受信したはずのDMが削除していないのに突然表示されなくなってしまう件】

送受信者両方が削除していないにも関わらず、
突然DMが表示されなくなってしまう問題については
Twitter本体側が原因となっております。
対応中とのことですので、復旧までお待ちくださいますようお願い致します。


【メール通知機能が正常に動いていない件】

大変恐縮ですが、そちらの機能はTwitter公式が提供しているサービスでして、
モバツイからは対応することが出来ません。

Twitter公式携帯サイトhttp://twtr.jp/ からログインしてください。
各種設定をクリック＞環境設定のメール通知をクリックします。
こちらから設定の変更が可能です。

Twitterヘルプセンターでは以下のような案内が掲載されています。
https://support.twitter.com/articles/20169684-#

******

メールフィルタによってこの問題が発生している可能性があります。@twtr.jpを迷惑設定解除してください。また、迷惑メール対策の「URL付きメール拒否」を設定解除してください。

上記操作後、以下手順でメール通知設定をリセットして下さい。

1)http://twtr.jp からログイン、画面下部にある「各種設定」をクリック

2)メール通知をクリックし、メール通知設定ページを表示

3)設定項目のいずれかを変更

4)更新ボタンをクリック

5)設定を元に戻す

6)更新ボタンを再度クリック

それでも来ない場合は、2)で一度メール通知用のアドレスを削除し、再度登録をお願いします。

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<<モバツイサポートアカウント一覧>>

■モバツイ　@movatwi
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